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Dec 06, 2023

로레알의 Yves Saint Laurent, 향기의 완벽함을 위해 AI와 EEG를 결합

로레알, 향수 분야에 신경기술과 인공지능 활용

L'Oréal은 향수 판매에 신경기술과 인공 지능을 활용하여 소비자가 자신에게 꼭 맞는 완벽한 향기를 식별할 수 있도록 돕습니다.

L'Oréal의 기술 인큐베이터, 럭셔리 브랜드 Yves Saint Laurent 및 신경 기술 회사 Emotiv가 공동으로 개발한 이 회사는 다중 센서 EEG 기반 헤드셋을 사용하여 신경 반응과 향수 선호도를 연결하는 소매 상담 경험을 개발했습니다. EEG를 해석하는 기계 학습 알고리즘을 활용하는 헤드셋은 다양한 환경과 맥락에서 행동, 스트레스, 선호도, 관심 등을 감지하고 모니터링하기 위해 고유한 향기에 대한 소비자의 반응을 측정합니다.

이 경험은 궁극적으로 소비자가 자신의 감정에 맞는 완벽한 향기를 결정할 수 있도록 설계되었으며, 13위 소비재 회사는 올해 말부터 2023년까지 여러 국가의 이브 생 로랑 플래그십 스토어에서 이 경험을 제공할 예정입니다.

[참조: 산문이 위치별 개인화를 위해 기후 기술을 활용함]

L'Oréal의 기술 인큐베이터 책임자인 Guive Balooch는 회사가 지속적으로 혁신적이고 개인화된 소비자 경험을 개발하고 있다고 언급하며 신경 기술, 인공 지능 및 과학의 교차점이 흥미로운 다음 단계라고 말했습니다.

"향수를 선택하는 과학은 매우 복잡합니다"라고 Balooch는 말했습니다. "이 파트너십은 소비자가 신경 과학을 사용하여 개인화되고 정확한 향수 조언을 제공하는 최첨단 매장 경험에 접근할 수 있는 최초의 사례이기 때문에 전체 미용 산업에 대한 혁신을 약속합니다."

Yves Saint Laurent Beauté의 국제 총괄 관리자인 스테판 베지(Stephan Bezy)는 수천 가지의 향수 옵션이 있어 올바른 향수를 선택하는 것이 소비자에게 복잡한 과정이라는 점에 주목하면서 이 시스템을 통해 95%의 사람들에게 개인화된 올바른 향수를 제공할 수 있었다고 말했습니다. 그들의 필요와 욕구는 기술이 없을 때보다 훨씬 더 높습니다.

회사에 따르면 12~34세 소비자 중 절반 이상이 기분에 따라 향수를 선택합니다. 더욱이, 소비자의 77%는 향수가 감정적인 이점을 가져다 주기를 원한다고 말했습니다.

Beauté는 "이 분야에서는 거대한 첫 걸음입니다."라고 덧붙였습니다. "어떤 향기가 사람들에게 행복, 활력, 기타 감정을 느끼게 하는지 알게 되면 향수를 더욱 맞춤화할 수 있습니다. 잠재력은 무한합니다."

실제로 로레알은 더욱 개인화된 제품과 경험을 제공하기 위해 다양한 방법으로 인공지능을 활용하고 있습니다. 회사는 보다 정확한 컬러링을 제공하기 위해 특허받은 알고리즘을 사용하여 주문형 맞춤형 헤어 컬러를 만들 수 있는 미용실 운영자 및 프로 컬러리스트를 위한 헤어 컬러 시스템을 도입했습니다.

[참조: 코카콜라의 스마트 라운지는 AI를 사용하여 소비자 상호 작용을 분석합니다.]

이 시스템은 소비자의 모발을 분석하여 모발 색상, 백발 비율, 길이, 밀도 등의 요인을 고려하여 염료 디스펜서와 결합하여 맞춤형 헤어 컬러 레시피를 제공합니다.

뷰티 회사는 또한 Verily와 협력하여 AI와 함께 기술 회사의 임상 과학 역량을 활용하여 스킨 케어 제품을 맞춤화하고 있습니다. 이번 파트너십을 통해 로레알의 화장품 R&D팀은 센서와 인공지능을 활용해 새롭고 더욱 개인화된 스킨케어 제품을 개발하는 방안을 모색하고 있습니다.

보다 개인화된 소비자 경험을 제공하기 위해 AI에 투자하는 것은 로레알만이 아닙니다. "소비자 데이터 및 DTC 혁신 보고서"에 발표된 CGT 청중을 대상으로 한 스냅샷 설문 조사에 따르면 기업의 3분의 1이 내년 내에 DTC를 위한 인공 지능에 투자할 의향이 있는 것으로 나타났습니다.