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Oct 31, 2023

연방통신위원회

2023년 1월 31일 작성자: Jennifer L. Richter, Gregory W. Coutros, Nicole E.

2023년 1월 31일

작성자: Jennifer L. Richter, Gregory W. Coutros, Nicole E. McFarland

작년 말, 연방통신위원회("FCC" 또는 "위원회")는 판매 시점에 볼 수 있는 라벨 형태로 광대역 제공업체에 대한 새로운 공개 요구 사항을 공표하는 보고서 및 명령("명령")을 발표했습니다. . 이 클라이언트 경고는 공급자가 레이블을 작성하고 표시할 때 따라야 하는 요구 사항에 대한 요약을 제공합니다. 또한 여기에는 라벨을 만들 때 공급자에게 적용되는 콘텐츠 요구 사항에 대한 지침을 제공하는 높은 수준의 체크리스트가 포함되어 있습니다. 규칙이 귀하의 조직에 어떻게 적용되는지에 대한 질문이 있으면 주저하지 말고 당사에 문의하십시오.

인프라 투자 및 일자리법은 광대역 인터넷 서비스 제공자("제공자")가 소비자에게 서비스 및 가격에 대한 명확한 정보를 제공하는 방식으로 광대역 서비스 계획 제공에 라벨을 붙이도록 요구 사항을 부과하도록 FCC에 지시했습니다. 위원회는 여러 차례 공청회를 실시하고 소비자가 광대역 요금제를 구매하고 비교하는 방법과 그러한 요금제에 가장 효과적으로 라벨을 붙이는 방법에 대한 의견을 구했습니다. FCC의 최종 규정에서는 식품의약청(FDA)의 "영양 사실" 라벨과 유사한 라벨을 요구합니다. 무엇보다도 라벨에는 가격, 서비스 속도 및 대기 시간에 대한 정보와 개인 정보 보호 및 네트워크 관리와 같은 주제에 대한 추가 정보에 대한 링크가 포함되어야 합니다.

대중 시장 소매 광대역 인터넷 접속 서비스의 모든 제공자 또는 위원회가 그와 기능적으로 동등하다고 판단하는 모든 서비스는 라벨링 요구 사항을 준수해야 합니다. "대중 시장" 서비스는 일반적으로 일반적으로 이용 가능한 조건과 가격으로 대중에게 직접 판매되는 서비스입니다. 이는 일반적으로 주거용 사용자와 소규모 기업을 대상으로 직접 판매되는 서비스입니다. 여기에는 E-Rate 및 Rural Health Care 프로그램에 참여하는 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 포함됩니다. 위원회는 특히 대규모 기업에 판매되고 개별적으로 협상되는 기업 및 특별 액세스 서비스 제공과 고객의 액세스를 위해 광대역을 구매하는 기업(예: 커피숍)을 제외했습니다.

현재 소비자에게 판매되고 있는 모든 광대역 요금제에 대해 라벨을 만들어야 합니다. 공급자는 현재 사용 중이지만 신규 고객이 사용할 수 없는 기존 요금제에 대한 라벨을 생성할 필요가 없습니다.

광대역 라벨은 FDA 영양 라벨과 유사한 통일된 형식을 따라야 합니다(아래 FCC 모델 라벨 참조). 라벨은 눈에 잘 띄고 읽기 쉬워야 하지만 특별한 글꼴 크기 요구 사항은 없습니다.

라벨은 모든 판매 지점에서 장애인이 접근할 수 있어야 합니다. 서비스 제공자는 개인의 대체 형식(예: 오디오 녹음, 점자 자료, 큰 활자 등) 선택을 우선적으로 고려하는 것을 포함하여 미국 장애인법의 요구 사항과 법무부의 관련 지침을 준수해야 합니다. FCC는 라벨이 웹 접근성 이니셔티브(Web Accessibility Initiative)의 웹 콘텐츠 접근성 지침과 미국 시각 장애인 인쇄소 디자인 지침의 정기적으로 업데이트되는 지침을 활용할 것을 권장합니다.

라벨은 영어는 물론 공급자가 미국에서 서비스를 마케팅하기 위해 사용하는 기타 언어로 제공되어야 합니다. 예를 들어 제공업체가 웹사이트에 스페인어 마케팅 자료를 포함하는 경우 스페인어 라벨을 제공해야 합니다.

라벨 자체 외에도 제공업체는 각 라벨의 콘텐츠를 "기계 판독 가능" 형식으로 웹 사이트에 포함해야 합니다. 이는 사람의 개입 없이 컴퓨터로 쉽게 처리할 수 있는 형식으로 정의됩니다. 의미론적 의미. 정보는 공급자의 모든 라벨에 대한 데이터를 포함하는 전용 URL에서 스프레드시트 형식으로 편집되어야 하며 계획은 고유 식별자를 사용하여 차별화되어야 합니다(아래 섹션 Vi 참조). 제공업체는 위원회 규칙 8.1(a)항에서 이미 요구하는 투명성 공개에 자신의 URL을 공개해야 합니다. 이 요구 사항 준수에 대한 추가 FCC 지침이 곧 제공될 예정입니다.